Nowoczesna komunikacja i kompetencje cyfrowe w instytucji publicznej – szkolenie dla pracowników urzędów, instytucji, organizacji pozarządowych

Zarządzanie informacją, budowanie wizerunku instytucji w kanałach cyfrowych (social media, www), rozwijanie kompetencji cyfrowych (AI) z uwzględnieniem standardów WCAG oraz przeciwdziałanie kryzysom komunikacyjnym.

Dzięki szkoleniu Nowoczesna komunikacja i kompetencje cyfrowe w instytucji publicznej uczestnicy zdobędą wiedzę oraz praktyczne umiejętności z zakresu nowoczesnego zarządzania informacją, budowania wizerunku instytucji w kanałach cyfrowych (social media, strony www) oraz optymalizacji codziennej pracy przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji (AI). Szkolenie przygotowuje do prowadzenia skutecznej i angażującej komunikacji publicznej z uwzględnieniem standardów dostępności cyfrowej (WCAG) oraz zasad zarządzania sytuacjami kryzysowymi

Program szkolenia:

Moduł 1: Standardy dostępności (WCAG) w cyfrowej komunikacji instytucji

• Jak prowadzić kanały informacyjne (w tym social media) zgodnie z ustawą o dostępności cyfrowej.
• Praktyczne techniki: teksty alternatywne, transkrypcje, poprawna struktura tekstów publikowanych w sieci i inne elementy.

Moduł 2: Zwiększanie widoczności treści instytucji w sieci, dzięki właściwemu pozycjonowaniu SEO

• Przygotowywanie tekstów na stronę internetową tak, by były wysoko pozycjonowane przez wyszukiwarki oraz AI.
• Pozycjonowanie w social mediach – przygotowywanie opisów postów i filmów zgodnie z zasadami SEO.

Moduł 3: Łączenie polityki informacyjnej z zaangażowaniem mieszkańców w mediach społecznościowych

• Kluczowe czynniki brane pod uwagę przez aktualne algorytmy na Facebooku i Instagramie.
• Skuteczne formułowanie postów pod kątem mediów społecznościowych.
• Sposoby na stymulowanie zaangażowania odbiorców.
• Przykłady angażujących postów, karuzel i rolek na kontach społecznościowych instytucji (Facebook i Instagram).

Moduł 4: Legalne pozyskiwanie grafik i zdjęć, jako ilustracji do publikowanych tekstów

• Znaczenie grafik, zdjęć i materiałów video w komunikacji instytucji.
• Wskazówki dotyczące doboru grafik i zdjęć pod kątem mediów społecznościowych.
• Zdjęcia własne – jak fotografować i jak dokonywać selekcji zdjęć.
• Zdjęcia z banków zdjęć – legalne źródła zdjęć i przebitek video.
• Tworzenie karuzel dzięki szablonom w programie Canva.

Moduł 5: Sztuczna inteligencja (AI) jako asystent pracownika instytucji

• Generowanie i edycja tekstów: automatyzacja tworzenia i redagowania informacji pod kątem social mediów oraz strony internetowej instytucji.
• Wykorzystanie AI do szybkiego tworzenia profesjonalnych grafik oraz do edycji zdjęć.

Moduł 6: Zarządzanie komunikacją i kryzysami

• Rodzaje negatywnych komentarzy oraz strategie reagowania na uwagi lub hejt
• Sposoby deeskalacji napięcia w komentarzach pod postami instytucji.
• Kryzysy komunikacyjne – jak rozpoznawać, reagować i zapobiegać?

Moduł 7: Procedury i Standardy Operacyjne dla zespołu promocji

• Problem decyzyjności i podział ról w zespole.
• Tworzenie wewnętrznego „Katalogu Dobrych Praktyk” oraz procedur.
• Kluczowe aspekty prawne: ochrona danych osobowych, ochrona wizerunku, prawa autorskie.

Moduł 8: Warsztat praktyczny i symulacja

• Trening na żywo: przygotowanie dostępnego (WCAG), angażującego komunikatu z pomocą AI w obliczu zasymulowanego kryzysu w instytucji.
• Wygenerowanie ilustracji dopasowanej do omawianej sytuacji.
• Omówienie tekstów i ilustracji przygotowanych przez Uczestników.

Szkolenie jest dostępne także w Bazie Usług Rozwojowych. Aby skorzystać z dofinansowania, należy wcześniej przystąpić do programu.

• Szkolenie online realizowane jest „na żywo” za pośrednictwem platformy LiveWebinar. Link otrzymasz dzień przed szkoleniem.
• Szkolenie trwa w  godz. 9:00-15:00 – w tym przerwy łącznie 60 minut.
• W przypadku, gdy w szkoleniu uczestniczą osoby, dla których wymagana jest weryfikacja wiedzy, szkolenie kończy się 15-minutowym testem. Zaliczenie testu stanowi potwierdzenie zdobytej wiedzy i jest niezbędne do wystawienia Certyfikatu. W przypadku nie zdania testu w trakcie szkolenia, Uczestnik będzie mógł przystąpić do niego w innym terminie uzgodnionym z trenerem.
• Wszyscy Uczestnicy otrzymają prezentację (PDF).
• Wymagany jest dostęp do kamery i mikrofonu ze względu na konieczność potwierdzenia obecności zapisanej osoby. Dodatkowo system LiveWebinar mierzy czas zalogowania każdego uczestnika na szkoleniu.
• Do szkolenia online podejdź tak samo, jak do szkolenia stacjonarnego – nie należy w tym czasie wykonywać innych obowiązków służbowych. Niepełna obecność utrudni Ci zdanie testu.
• Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy urządzenia i ich ustawienia są zgodne z wymaganiami technicznymi niezbędnymi do korzystania ze szkolenia online – przeprowadź test urządzenia i akcesoriów.

Marcin Pietraszek – trener social media, konsultant; od kilkunastu lat usługowo zajmuje się marketingiem i mediami społecznościowymi, a obecnie dzieli się swoją wiedzą poprzez szkolenia i konsultacje. W jego szkoleniach uczestniczyli pracownicy instytucji państwowych (w tym ministerstw), samorządowych (powiatów, gmin, ośrodków kultury i sportu), szkół (w tym uczelni wyższych) oraz wielu innych organizacji.

Firma EMPEMEDIA posiada Znak Jakości MSUES stanowiący gwarancję wysokich standardów realizowanych szkoleń.