Grupy na Facebooku to kolejne stadium ewolucji for internetowych. Właściwie grupa stanowi oddzielną stronę (fanpage), zazwyczaj powiązaną z inną stroną na Facebooku. O ile jednak profil firmy stanowi w większym stopniu miejsce do przekazywania informacji i ew. dyskutowania na ich temat, o tyle grupa to miejsce, gdzie inicjatywa przekazywana jest członkom grupy.
Po co tworzyć grupę na Facebooku?
Grupa na Facebooku najczęściej zakładana jest po to, by stworzyć miejsce do wirtualnej wymiany doświadczeń i informacji w związku z konkretnym tematem, który łączy członków grupy. To jednak cel jawny. Celem ukrytym może być natomiast np. budowanie pozycji eksperta w danej dziedzinie.
Tworząc grupę i budując jej popularność, zwiększamy świadomość marki jako eksperta, ale robimy to w swobodnej atmosferze luźnego „klubu zainteresowań”. Członkom grupy zapewniamy przestrzeń do dialogu, możliwość współbudowania społeczności oraz dostęp do cennych informacji i kontaktów.
Jak założyć grupę na Facebooku?
Zanim założysz grupę, przemyśl jej koncepcję. Nie twórz grupy, dopóki nie ustalisz, dla kogo oraz w jakim celu chcesz ją utworzyć.
To, czego potrzebujesz, to:
- grupa docelowa,
- cel,
- korzyści z przynależności do grupy.
A więc – ustal z jakiego powodu grupa docelowa miałaby dołączyć do grupy i w jaki sposób miałoby to doprowadzić do osiągnięcia celu.
Następnie stwórz nazwę grupy – dobra nazwa ułatwi jej późniejsze promowanie. Nazwę warto powiązać z hasłem, które może być wyszukiwane przez użytkowników Facebooka. Z tego powodu sama nazwa firmy lub tym bardziej abstrakcyjne sformułowanie nie będzie korzystnie wpływało na pozycjonowanie grupy. Nazwę będzie można zmienić.
Techniczne zakładanie grup jest łatwe. Może to zrobić administrator danej strony na Facebooku, m.in. w zakładce Społeczność. Najczęściej grupy mają charakter prywatny (tylko dla członków), ale widoczny (każdy może znaleźć grupę i wyrazić chęć dołączenia do niej).
Tworząc grupę, należy także przypisać ją do określonej kategorii – w zależności od kategorii, mogą być dostępne odmienne opcje wewnątrz grupy. Np. grupa „edukacja społecznościowa” pozwala dodawać materiały w formie modułów.
Po utworzeniu grupy:
- dodaj grafikę i logo,
- opublikuj regulamin (zasady dodawania wpisów),
- napisz kilka pierwszych postów, by zachęcić do aktywności.
Jeśli grupa ma kilku administratorów, niech każdy z nich będzie aktywny.
Dołączenie do grupy można uzależnić od udzielenia odpowiedzi na pytania. Pytania mogą też służyć uzyskaniu cennych informacji zwrotnych (np. „skąd wiesz o grupie?”) lub przekazania ważnych informacji dla potencjalnych członków (np. „czy pobrałeś nasz darmowy e-book?”).
Jak promować grupę?
Samo utworzenie grupy nie przesądza o jej sukcesie. Podobnie jak sam profil firmowy, również grupę należy promować, choć przy dobrze dobranej tematyce może się to okazać znacznie łatwiejsze. Do promowania grupy warto wykorzystać:
- Stronę firmową (fanpage), co jakiś czas przypominając o możliwości dołączenia do grupy.
- Newsletter – wysłany do odbiorców mailingu z informacją o utworzeniu grupy.
Na stronie firmowej istnieje zakładka Społeczność lub Grupy, dzięki której można połączyć grupę z fanpagem. Z pozycji zakładki „Grupy” można zapraszać fanów. Poza tym na profilu można ustawić przycisk, który przekieruje do grupy na Facebooku.
Dodatkowo można wykorzystać promocję płatną (cel: aktywność) z linkiem do grupy. Grupy można też od niedawna wskazać jako jedno miejsc, w którym chcemy wyświetlać reklamy (w ustawienia kampanii reklamowej).
Po co być członkiem grupy?
Po to, by stać się częścią społeczności oraz by uzyskać dostęp do ekskluzywnych treści, niedostępnych dla innych. W związku z tym warto przemyśleć, co będzie wyróżniało naszą grupę oraz podzielić treści na takie, które będą dostępne na profilu firmowym oraz na te, które będą przeznaczone dla członków grupy.
Pamiętaj, że członkowie grupy muszą mieć jakiś powód, aby w niej uczestniczyć i być aktywnym, np.
- możliwość uzyskania odpowiedzi na swoje pytania,
- możliwość poszerzania wiedzy dot. konkretnej branży,
- szansa na nawiązanie wartościowych kontaktów,
- okazja do wypromowania własnej osoby,
- dostęp do unikalnych materiałów (np. opracowań, video, webinarów).
Dlatego, aby budować społeczność w grupie, przede wszystkim bądź pomocny – odpowiadaj, dopytuj, reaguj, nie pozostawiaj wpisów bez odpowiedzi.
Jak korzystać z innych grup?
Korzystanie z potencjału grup na Facebooku nie musi ograniczać się do aktywności we własnej grupie. Równie dobrze można skorzystać z innych, już popularnych grup. Należy jednak zachować ostrożność, aby nie zostać oskarżonym o spamowanie i autopromocję. Jak zrobić to dobrze?
- Wybierz kilka grup (2-3), najlepiej dopasowanych do tematyki, którą się zajmujesz.
- Nie publikuj tych samych treści w różnych grupach.
- Aby wzbudzić zaufanie pokaż, że jesteś pomocny i bezinteresowny – np. odpowiadaj na pytania uczestników, włączaj się w aktywność. Jeśli będziesz tak robić, w przyszłości drobne akcenty autopromocyjne prawdopodobnie zostaną dopuszczone (u nowych i mało aktywnych członków – raczej nie).
- Nie próbuj sprzedawać swoich usług lub produktów bezpośrednio w cudzej grupie – ew. dopuszczalne mogą być zaproszenia na wydarzenia bezpłatne.
Jeśli chcesz opublikować ważną informację (lub ofertę) na czyjejś grupie, ale nie wiesz, czy nie zostanie to uznane za spam, skontaktuj się z administratorem. Istnieje szansa, że dzięki indywidualnemu kontaktowi, uzyskasz zgodę na takie działania, które w innym przypadku zostałyby uznane za naruszenie zasad grupy.
Chcesz poszerzyć swoją wiedzę w zakresie mediów społecznościowych? Zapraszam na szkolenia:
 |
 |